Sistema de Gestión de la Calidad

La solicitud del cliente es analisada por gestores técnicos, garantizando el cumplimiento de los requisitos del producto y también las condiciones comerciales acordadas en la negociación.

La materia prima es comprada de fornecedores homologados, o sea, empresas que fueran sometidas a las exigencias de la Norma NBR ISO 9001:2008. Al llegar a Teciam, la materia prima pasa por una inspección y es identificada con la numeración ¨I.R.¨, utilizada en todo el proceso productivo, que facilita la rastreabilidad del producto final. El personal capacitado es responsable por la producción y son realizadas inspecciones de verificación hasta la finalización de los productos.

El producto es sometido a una inspección final y enviado para el empaque de forma que garantice su protección hasta su destino final. La identificación asegura que el producto está conforme los requisitos del cliente. En la rastreabilidad es posible verificar todo el proceso desde la solicitud, hasta la materia prima y maquinaria utilizada en la producción, hasta los equipos de medición debidamente calibrados.

TECIAM ha creado un canal de atención exclusivo para garantizar la satisfacción del cliente. En caso de alguna divergencia en el producto o en la negociación es abierto un documento llamado S.A.C (Solicitud de Atención al Cliente) para tratar del caso y ofrecer una solución al cliente.